Posarellivillas Italia Srl - Via Montegufoni 20-50025 Montespertoli (FI) (i det følgende benævnt "Posarellivillas Italia") er Posarelli sin agent (tour operator) på stedet og giver støtte til lejer i Italien, Spanien, Grækenland og Kroatien.
1) LEJE
Posarelli har autorisation til at fungere som reservationsagent og indgå lejemål på vegne af husejere. Minimum lejeperiode er normalt en uge, normalt fra lørdag til lørdag, men der er undtagelser for nogle ejendomme der har fleksible ankomst- og afrejsedato. I så fald kan lejeperioden være mindre end en uge. Disse oplysninger er angivet i prislisten for hver enhed.
2) LEJEPRISER
Prisen er opdelt efter sæson og er beregnet pr enhed pr uge fra lørdag til lørdag (mulige undtagelser er nævnt i beskrivelsen af ejendommen) og / eller per enhed per nat (hvis det er tilladt med et ophold mindre end en uge).
Alle ekstra afgifter (nævnt i beskrivelsen af hver enkelt ejendom) er ikke inkluderet i lejeprisen og skal betales direkte til ejeren af ejendommen eller hans / hendes repræsentant ved ankomst, medmindre andet er aftalt skriftligt ved bestilling.
Priserne er en integreret del af disse generelle vilkår for udlejning. Agenter eller distributører har ikke lov til at ændre priserne på nogen måde.
2A) PRISGARANTI
Posarelli garanterer, at priser offentliggjort via deres websider er de laveste tilgængelige på markedet. Hvis en kunde alligevel finder (for de samme datoer, på samme vilkår og til samme pris i euro) en lavere pris hos en konkurrent, er kunden berettiget til en rabat fra fra Posarelli svarende til forskellen mellem de priser, som Posarelli og priser den ene specificeret af konkurrenten.
3) BESTILLING
Alle ordrer skal ske gennem agenter der er bemyndiget til at handle på vegne af Posarelli. Lejeren skal udfylde reservationsblanket på hjemmesiden og acceptere lejebetingelserne.
Et forskud på 25% af den samlede leje betales når reservationen er bekræftes. Restbeløbet forfalder 60 dage før ankomst. Hvis saldoen ikke er betalt inden for denne frist, forbeholder Posarelli sig ret til at annullere ordren. Fuld betaling er påkrævet for at bekræfte bookinger foretaget mindre end 60 dage før ankomst. Mulige undtagelser fra ovenstående betalingsbetingelser er nævnt i beskrivelsen af den enkelte feriebolig.
Når den endelige betaling er foretaget, vil Posarelli give lejeren en voucher hvor du vil finde adresse og kørselsvejledning til ejendommen, samt instruktioner for at få adgang til den.
Ved ankomsten skal kunden vise sin voucher til ejer af ejendommen eller til hans / hendes repræsentant inden han / hun har adgang til ejendommen. Ingen andre dokumenter vil blive accepteret. Voucheren er personligt og kun gyldigt for dem der er opført på den og kan ikke overføres. Ejeren eller hans / hendes repræsentant kan nægte adgang til ejendommen hvis antallet af personer overstiger antallet af personer der er angivet i voucheren. Hvis der er nogen ændringer i det samlede antal personer under opholdet, skal Posarelli informeres på forhånd, ellers kan ejeren eller hans / hendes repræsentant bede lejeren om at forlade ejendommen, i hvilket tilfælde vil ikke lejer være berettiget en tilbagebetaling af lejen eller relaterede gebyrer.
Alle ændringer og særlige ønsker skal aftales på forhånd med Posarelli. Posarelli forbeholder sig ret til at opkræve lejer et rimeligt administrationsgebyr for eventuelle omkostninger ejere har som følge af ændringer eller særlige ønsker.
4) BETALING
Betalinger skal ske ved bankoverførsel (SWIFT) eller med kreditkort (VISA, MASTERCARD eller AMERICAN EXPRESS).
For betalinger foretaget ved bankoverførsel skal kundens navn, ordrenummer og ejendomsreference klart angives. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, er ordren ikke gyldig. Betalinger i andre valutaer end euro (€) accepteres ikke.
Posarelli kræver sikre og sporbare betalinger (ingen betalinger i kontanter, kryptovalutaer eller lignende kan bruges til at betale lejebeløbet). Kun sporbare kreditkort eller bankoverførsler til vores UK-baserede HBSC Bank accepteres.
5) ANKOMST OG AFREJSE
Lejer skal ankomme til ejendommen mellem kl. 17.00. og 20,00 (mulige undtagelser nævnes i beskrivelsen af ejendommen). Enhver ændring i ankomsttidspunkt skal informeres om til Posarelli i kontortid (fra mandag til fredag. 9:00 til 13:00 og 14:00 til 18:00) før ankomst og må godkendes af ejeren af ejendommen.
I tilfælde af uventet sen ankomst skal kunden kontakte Posarelli eller ejeren direkte. Hvis ejeren eller hans / hendes repræsentant ikke accepterer en sen ankomst, dækkes alle tilknyttede omkostninger som (herunder men ikke begrænset), hoteller, restauranter, rejser af lejer. Skulle ejeren eller hans / hendes repræsentant være forpligtet til at vente på en kunde efter den aftalte ankomsttid, kan han / hun kræve et forsinkelsesgebyr.
Ved ankomsten skal kunden vise voucher og pas til ejeren eller hans / hendes repræsentant for alle, der rejser i overensstemmelse med italiensk lov. Kun gæster med registrerede pas kan bo på ejendommen. Hvis nogle mennesker udskiftes (uden aftale) under opholdet, kan ejeren eller hans / hendes repræsentant bede lejeren at forlade ejendommen uden at lejer har ret til refusion eller kompensation.
Afrejse er lørdag kl. 08.00 og kl. 10.00. (Mulige undtagelser nævnes i ejendomsbeskrivelsen), efter at lejeren har returneret husnøglerne og tilladt ejeren eller hans / hendes repræsentant at inspicere ejendommens tilstand.
6) DEPOSITUM
Ved ankomsten skal kunden betale et depositum som sikkerhed for eventuelle skader og / eller ekstraomkostninger der ikke er inkluderet i lejeprisen.
Depositumet skal betales i euro (€) (kontant betaling, medmindre andet er angivet) til ejeren eller hans / hendes repræsentant i henhold til den fremgår af kuponen beløb. Ejeren eller hans / hendes repræsentant har ret til at nægte adgang til ejendommen hvis depositum ikke er betalt. I så fald er lejer ikke berettiget til refusion eller kompensation. Depositumet vil blive refunderet ved afrejse efter fradrag af eventuelle skader og / eller ekstra omkostninger, der ikke er inkluderet i lejeprisen. Ved tidlig afrejse vil ejeren refundere depositumet efter inspektion af huset og returnere det til lejer efter fradrag af eventuelle omkostninger der ikke er inkluderet i lejeprisen eller for skader forårsaget af lejer. Hvis skaden er højere end depositumet, skal kunden betale forskellen til ejeren eller hans / hendes repræsentant før afrejse.
Posarelli er ikke ansvarlig for eventuelle tvister mellem lejer og husejer vedrørende sikkerhedsdepositum.
7) RENGØRING
Ved ankomsten finder lejeren ejendommen i en ren og ryddelig stand. Ved afrejse skal kunden betale for slutrengøring til ejeren eller til hans / hendes repræsentant, med mindre det er angivet at dette er inkluderet i lejeprisen. Det er lejers ansvar at sikre at ejendommen er i samme stand som ved ankomsten. Omkostninger i forbindelse med at lejer ikke har vedligeholdt ejendommen så den ikke er i samme stand som ved ankomsten vil blive fratrukket depositumet.
8) VARME OG LUFTKONDITION
Omkostninger ved opvarmning er angivet i ejendomsbeskrivelsen og skal betales til husets ejer på stedet eller hans / hendes repræsentant. Disse omkostninger kan beregnes efter forbrug. Hvis dette er tilfældet er det angivet AC (i henhold til forbrug) i beskrivelsen. Brug af opvarmning kan variere fra område til område i Italien (brugstid, temperatur ...)
I øjeblikket er kun opvarmning tilladt mellem 01.11 - 30.03, 8 timer hver dag. Til opvarmning udenfor denne periode skal brug og omkostninger aftales med ejeren. Ejendommene uden et symbol for opvarmning har ikke centralvarme.
9) KÆLEDYR
Husdyr (katte og hunde) er kun tilladt på de ejendomme der har et symbol for dette og hvor det er givet tilladelse hertil i beskrivelsen. Ved bestilling skal lejeren informere Posarelli om alle kæledyr, så Posarelli kan informere boligejeren. I nogle få tilfælde kan ejeren kræve et ekstra gebyr for at have kæledyr på ejendommen. Dette ekstra gebyr vil da være nævnt i beskrivelsen af ejendommen og betaltes til husejer på stedet.
Lejeren pliktet at kigge efter hans kæledyr for at undgå mulig skade og for at ikke forstyrre ikke andre gæster.
10) ADFÆRD
Personer der lejer en ejendom hos Posarelli er ansvarlig for at hans / hendes adfærd er korrekt under opholdet på ejendommen. Skulle lejere undlade at opføre sig på en civiliseret og anstændig måde har udlejer eller hans / hendes repræsentant ret til at straks bortvise lejeren og kræve erstatning for skader forvoldt af lejeren. Hvis dette er tilfældet mister lejer sin ret til at få refunderet lejebeløbet.
Ejeren eller hans / hendes repræsentant kan fratrække et beløb for skader påført hans / hendes ejendom fra depositumet. Hvis depositumet ikke dækker eventuelle skader skal lejer betale forskellen til ejeren eller hans / hendes repræsentant før afrejse.
VIGTIGT
Det er absolut forbudt at få adgang (af en eller anden grund) til den lejede ejendom med et antal gæster der er højere end den maksimale ejendomskapacitet uden forudgående tilladelse fra ejeren. Det er også strengt forbudt at organisere fester, fødselsdagsfester eller begivenheder generelt uden ejerens godkendelse.
11) UDENDØRS VEDLIGEHOLD
Husets ejer eller hans / hendes repræsentant forbeholder sig ret til at komme ind på ejendommen for vedligehold (have, swimmingpool mv.) Dette gælder også for villaer og huse.
12) REFUSION VED AFBESTILLING – Posarelli Villas For You
Posarelli Villas giver gæsterne mulighed for at anmode om refusion på op til 80 % af det indbetalte lejebeløb, selv i tilfælde der ikke er dækket af den ordinære afbestillingspolitik. Denne ret til refusion gælder ved ekstraordinære og uforudsete hændelser, som forhindrer gæsten i at gennemføre opholdet – for eksempel alvorlig sygdom, en ulykke eller pludseligt og ufrivilligt tab af arbejde.
Denne dækning er ikke begrænset til den person der direkte bliver ramt. Hvis de er inkluderet i samme booking, gælder den også for nære familiemedlemmer og én medrejsende. Fuldstændige oplysninger om hvem der er berettiget, hvilken dokumentation der kræves, og hvordan ordningen aktiveres, findes via følgende link
13) KLAGER
Beskrivelsen af egenskaberne sker i god tro. Posarelli kan ikke holdes ansvarlig for ændringer foretaget af ejeren af ejendommen uden at blive underrettet til Posarelli.
Hvis lejer har en klage over ejendommen, skal han/hun informere Posarelli (og/eller den lokale partner Posarellivillas Italia) under opholdet og bekræfter dette skriftligt inden 24 timer (Posarelli kontorer er åbne mandag til fredag fra. 9:00 til 13:00 og. 14:00 til 18:00. Den lokale partner Posarellivillas Italia er også tilgængelig fra påske til oktober på lørdage på følgende nummer: [+39 0571675200]).
Klager vil ikke blive accepteret, med mindre denne procedure følges. Posarelli forbeholder sig retten til at kontrollere årsagen til klagen fra lejer ved at inspicere ejendommen om nødvendigt. Hvis klagen accepteres, kompenseres lejeren for mængden af den permanente skade (begrænset til lejeprisen).
Posarelli forbeholder sig om nødvendigt ret til at flytte klienten til en lignende eller til en bedre ejendom, afhængigt af tilgængelighed.
Hvis prisen på den alternative indkvartering er højere end prisen på den reserverede ejendom, vil forskellen ikke blive opkrævet af lejeren. Hvis lejeren accepterer denne ændring af ejendommen, vil der ikke blive udbetalt yderligere kompensation til lejer.
Hvis ingen alternativ ejendom er til rådighed, refunderer Posarelli det samlede lejebeløb. Posarelli betaler under ingen omstændigheder eller er ansvarlig for ethvert hotel eller andre indkvarteringsomkostninger.
Hvis en lejer efterlader en ejendom uden at give Posarelli eller dets repræsentanter mulighed for at kontrollere årsagen til klagen, at kunden mister retten til erstatning eller godtgørelse. Hvis en klient klager, når han / hun ikke længere opholder sig på den lejede ejendom, har han / hun ret til erstatning eller refusion.
Posarelli vil ikke acceptere klage årsager såsom vejrforhold, svier eller tilstedeværelse af insekter, mangel på vand eller elektricitet, igangværende arbejder mv, hvis disse er afhængige af offentlige organisationer.
Posarelli ejendomme er ikke hoteller, men private hjem. Udstyr, møbler og ejendommen afspejler den lokale stil, ejerens smag og italienske eller lokale traditioner (f.eks., Kaffemaskinen er den italienske espressomaskine og ikke altid en kop kaffe), og afspejler ikke den standard klassificering bruges af hoteller. Posarelli vil derfor ikke overveje disse elementer som en appelårsag.
14) ANNULERING- ÆNDRING
Skulle lejeren af en eller anden grund annullere bestillingen vil følgende afbestillingsgebyrer blive tilføjet (alle annulleringer skal bekræftes skriftligt):
- 25% af den samlede lejeprisen, hvis afbestilling foretages 60 dage eller mere før ankomst.
- 50% af den samlede lejepris, hvis afbestilling foretages mellem 59 og 30 dage før ankomst.
- 90% af den samlede lejepris, hvis afbestilling foretages mellem 29 og 1 dag før ankomst.
- 100% af den samlede lejepris, hvis afbestilling foretages på ankomstdagen eller i tilfælde, hvor lejeren ikke mødes.
Mulige undtagelser fra ovenstående afbestillingsbetingelser er nævnt i beskrivelsen af den enkelte feriebolig.
For ændringer i den oprindelige booking, forudsat at ejendommen og lejeperioden forbliver den samme, skal lejer betale et gebyr på € 50,00. Hvis ejendommen og lejeperioden ikke forbliver den samme, skal ejendommen afbestilles med ovenstående afbestillingsgebyr og en ny bestilling skal foretages. Skulle Posarelli lykkes at udleje den annullerede ejendom til en anden kunde i samme periode som den oprindelige bestilling til lejer, skal lejer kun betale et gebyr svarende til det faktiske tab som Posarelli er blevet påført. Lejeprisen inkluderer ikke afbestillingsforsikring.
Skulle Posarelli blive tvunget til at annullere en ordre af grunde udenfor Posarelli sin kontrol, vil Posarelli, afhængig af tilgængelighed, give en lignende eller bedre ejendom til lejeren. Hvis prisen på den alternative indkvartering er højere end prisen på det reserverede hus, vil forskellen ikke blive opkrævet fra kunden. Hvis ingen anden alternativ indkvartering er tilgængelig, refunderer Posarelli den samlede lejepris for bestillingen og der ydes ingen kompensation til lejer.
15) JURISDIKTION
Enhver tvistkrav eller andre uenigheder der opstår i forhold til bestillinger som omfattes av disse generelle betingelser, vil være underlagt lovgivningen i England og parterne er enige om at domstolene i England og Wales er den eneste jurisdiktion.
16) BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Posarelli, der agerer som dataansvarlig, kan bruge dine personoplysninger (som defineret i den britiske databeskyttelseslov fra 2018, som løbende opdateres) til følgende formål: behandling af reservationer, verifikation af kundens identitet, administration af filer og registre, overholdelse af juridiske og regulatoriske krav, markedsføring og promovering af sine tjenester samt for at informere dig om relevant nyheder. Under visse omstændigheder kan dine personoplysninger blive overført uden for Storbritannien og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I sådanne tilfælde søger Posarelli altid at sikre at oplysningerne er beskyttet via standardkontraktbestemmelser eller andre mekanismer, der muliggør international dataoverførsel.
Som led i reservationsprocessen og for at opfylde vores kontrakt med dig kan Posarelli dele dine personoplysninger, herunder kontaktoplysninger, reservationsoplysninger og præferencer, med datterselskaber, ejendomsejere, ejendomsadministratorer og samarbejdspartnere såsom rejsebureauer, IT-leverandører og platforme til bookingadministration. Ejendomsejere og administratorer fungerer som uafhængige dataansvarlige for de oplysninger der deles med dem. Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter for at facilitere din booking, og alle tredjeparter er kontraktligt forpligtet til at overholde gældende databeskyttelseslovgivning.
Du har ret til at få adgang til, rette, slette, gøre indsigelse mod og opdatere de personoplysninger, som Posarelli opbevarer om dig. For at udøve nogen af disse rettigheder, og/eller hvis du ikke ønsker, at Posarelli behandler dine personoplysninger til markedsføringsformål, bedes du kontakte os på booking@posarellivillas.co.uk. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til den kompetente myndighed for databeskyttelsesspørgsmål. Vi anbefaler dog at du kontakter os først, så vi kan drøfte og løse dine bekymringer vedrørende privatliv.
Posarelli opbevarer personoplysninger relateret til (i) transaktionsoptegnelser i 7 år fra oprettelsesdatoen, og (ii) kommunikations- og kundeserviceoptegnelser i op til 3 år, eller så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål hvortil de blev indsamlet, herunder for at overholde eventuelle juridiske forpligtelser som Posarelli er underlagt.
